FAQ RÉSERVATION

Il est possible de démarrer sa commande en ligne sur 5 véhicules de la gamme Renault : Renault 5 E-tech 100% électrique, Mégane E-Tech 100% électrique, Scénic E-Tech 100% électrique, Espace et Rafale.

Super simple ! Rendez-vous sur le configurateur Renault et personnalisez le véhicule qui vous ressemble. En fin de configuration, cliquez sur « démarrez votre commande en ligne ». Vous devrez choisir un établissement, compléter vos informations personnelles et payer des frais de réservation d’un montant de 100€. Vous recevrez alors un email de confirmation. Votre réservation sera également disponible sur votre espace client.

Au moment de l'achat du véhicule, les frais de réservation pourront vous être restitués en cas d'achat avec financement ou déduits du prix du véhicule en cas de paiement comptant, sur simple demande auprès de votre concessionnaire.

Nous vous recommandons de créer votre espace MyRenault. Vous aurez ainsi la possibilité de sauvegarder votre configuration à tout instant et de la modifier quand bon vous semble.

Pour finaliser votre commande, vous avez deux possibilités : réaliser votre financement en ligne (en fin de réservation ou via votre réservation dans votre espace client), ou finaliser en concession. Dans les deux cas, un conseiller commercial vous recontactera dans les plus brefs délais pour discuter des prochaines étapes avec vous.

Une équipe de conseillers Renault est à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre parcours en ligne de réservation. Vous pouvez les contacter en direct via notre live chat ou par téléphone au 01.62.55.14.25 du lundi au samedi de 9h à 18h.

Vous avez la possibilité de réaliser une estimation de reprise via notre simulateur en ligne. Cette première estimation sera ensuite affinée lors du rendez-vous convenu avec votre concessionnaire pour finaliser votre commande et utiliser cette reprise comme apport pour votre nouvelle Renault.

A la fin de votre réservation ou depuis votre espace client, vous pouvez personnaliser votre financement en LLD en cliquant sur le bouton « obtenir mon offre de financement en ligne ».

Le délai moyen de livraison annoncé est une estimation. Il est susceptible de varier en fonction de l’établissement Renault choisi et de la date de finalisation de votre commande en concession. Le délai exact vous sera reconfirmé ultérieurement par votre conseiller commercial. Une fois, votre véhicule commandé, vous pourrez suivre son statut dans My Renault.

Votre réservation est valable jusqu’à la fin du mois où la réservation a eu lieu.