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univers renault
quand a lieu l'activation des services dans mon véhicule ?
avant la livraison de votre véhicule
L’activation de vos services peut prendre un peu de temps une fois la demande envoyée.
Afin de vous permettre d’avoir une connectivité prête lors de la récupération de votre véhicule, l'opération d'activation des Services Connectés sera réalisée dans le réseau de distribution Renault, au plus tard à la livraison du véhicule.
L'activation est réalisée soit manuellement depuis l'écran multimédia du véhicule soit automatiquement.
après la livraison de votre véhicule
Activez vous-même les services connectés depuis l’écran embarqué de votre véhicule en appuyant sur le bouton :
- « Activer mes services » pour les véhicules équipés de R-LINK Evolution ;
- « Connecter » pour les véhicules équipés de R‑LINK2 ;
- « Connecter » pour les véhicules équipés de easy link ;
- « Connecter » pour les véhicules équipés de openR link.
Toutefois, dans l'éventualité d'un défaut d'activation préalable à la livraison, Renault se réserve la faculté de procéder à l'activation automatique des Services Connectés après la livraison, pour les véhicules équipés d'easy link et openR link.
Pour identifier l'équipement de votre véhicule, consultez vos documents commerciaux, dont votre bon de commande.
Cas particulier : Certains services connectés spécifiques aux véhicules électriques (Services Z.E.) peuvent exiger un code d’activation. Celui-ci vous est communiqué lors de la livraison du véhicule (R‑LINK) ou envoyé sur l'appareil à la connexion (easy link).
quels sont les effets de cette activation ?
Pour R-LINK Evolution, R-LINK2 et easy link, activer la connectivité de votre véhicule entraine le traitement des données de votre véhicule et de localisation et vous permet :
- d'utiliser pleinement vos services connectés et,
- de gérer la souscription de vos services en série ou acheter des services en option.
Une fois l’activation effectuée, vous pourrez :
- Gérer le partage des données de votre véhicule et de localisation;
- Synchroniser votre smartphone à votre véhicule grâce à l'application My Renault et profiter des services de contrôle à distance de votre véhicule.
comment suspendre le partage de données sur mon véhicule ?
système multimédia et partage de données
Vous pouvez suspendre le partage de données de votre véhicule directement depuis votre écran embarqué à chaque démarrage ou à tout moment avec cette procédure :
- R-LINK Evolution : Menu principal -> Services -> Réglages -> Partage de données puis cliquez sur ON / OFF.
- R-LINK 2 : Menu principal -> Apps -> Vie Privée, puis cliquez choisissez ON / OFF.
- easy link : Cliquez sur l’icône connectivité en haut de l’écran principal puis dans l’onglet données choisissez un partage de données ON/OFF.
- openR link : allez dans "Profil de l'utilisateur" et cliquez sur "Paramètres de confidentialité", puis choisissez si vous souhaitez ou non partager vos données avec Renault.
Pour identifier l'équipement de votre véhicule, consultez vos documents commerciaux, dont votre bon de commande.
votre voiture n'a pas d'écran multimédia ?
Contactez simplement le service de la relation client RENAULT pour demander la suspension de vos données. Vous bénéficierez ainsi d’une assistance téléphonique et d’une mise à disposition de moyens de suspension.
Pour nous contacter et avoir plus d’informations sur chacun de vos services :
informations sur la suspension
La suspension du partage des données de votre véhicule et de votre localisation pourrait empêcher le bon fonctionnement de vos services connectés.
Pour profiter entièrement de vos services connectés, veillez à activer le partage des données. Le partage des données de votre véhicule et de votre localisation ne pourra pas être suspendu dans certains cas afin de:
- vous fournir des services d’assistance,
- vous permettre de contrôler votre véhicule,
- effectuer les mises à jour nécessaires de vos services et systèmes,
- permettre aux tiers de vous fournir les services souscrits (plus d’informations relatives au traitement de vos données personnelles dans les mentions d’information des tiers)
- vous fournir des services répondant à nos obligations légales ou à des impératifs de sécurité ou de maintenance.
Certains services souscrits par le gestionnaire du véhicule ne permettent pas la suspension du partage de données à bord. Pour gérer vos droits ou contrôler le partage de vos données, nous vous invitons à vous rapprocher du gestionnaire de votre véhicule.
Nous nous engageons à respecter votre vie privée, mais nous vous rappelons qu’il vous appartient d’informer tout autre utilisateur ou acheteur du véhicule des conditions de traitement de ses données par Renault.
Pour plus d’informations concernant le traitement de vos données personnelles :
redécouvrez vos services connectés
les services connectés
mise à jour et aide en ligne
